Terms & Conditions

Last Updated: April 13, 2026  |  Effective immediately upon registration

1. About RanteBook

RanteBook is an online appointment booking platform connecting clients with service providers (Vendors) operating in the Republic of Cyprus. The Platform facilitates the discovery, booking, and management of service appointments but does not itself provide those services.

For enquiries: info@rantebook.com  |  www.rantebook.com

2. Acceptance of Terms

By registering as a Client on RanteBook, you agree to these Terms and Conditions, our Cookie Policy, and any additional guidelines published on the Platform. If you do not agree, you must not use the Platform.

You must be at least 18 years of age to register. By registering, you confirm you meet this requirement.

3. Account Registration & Verification

• You must provide accurate, current, and complete information during registration (full name, email address, phone number).
• Registration requires identity verification via a One-Time Password (OTP) sent to both your mobile number and email address. Your account is not active until both are verified.
• You are responsible for maintaining the confidentiality of your login credentials and for all activity that occurs under your account.
• You may update your profile information, preferred language, and communication preferences at any time from your Account Settings page.
• You must notify us immediately at info@rantebook.com if you suspect unauthorised access to your account.
• We reserve the right to suspend or permanently deactivate accounts that violate these Terms or applicable law.

4. Browsing & Booking Appointments

The Platform allows you to browse Vendors by category and location, views their services, available time slots, and assigned employees. When booking an appointment:

• Select your desired service, date, time slot, and (where applicable) a preferred employee.
• The appointment is added to your cart. You may review all cart items before placing your order.
• Upon placing your order, a booking request is sent to the Vendor with status "Pending".
• Your booking is confirmed (status: "Booked") only when the Vendor accepts it and you receive a confirmation email.
• You will also receive email notifications when a booking is marked Completed or Cancelled.
• RanteBook acts solely as a digital intermediary platform and is not a party to any agreement, contract, or transaction between Clients and Vendors. Any contractual relationship is formed exclusively between the Client and the Vendor.

5. Booking Statuses

Your bookings progress through the following statuses:

• Pending — Your request has been submitted and is awaiting Vendor confirmation.
• Booked — The Vendor has confirmed your appointment.
• Completed — The service has been delivered.
• Cancelled — The booking was cancelled by you or the Vendor.

You can view all your bookings and their current status from the My Orders section of your account.

6. Cancellations

Cancellation policies are set by each individual Vendor. As a general guideline:

• You may cancel a Pending booking at any time at no charge.
• No-shows (failure to attend without cancellation) are generally non-refundable.

7. Reviews & Ratings

After a completed appointment, you may leave a star rating and written review for the Vendor. By submitting a review:

• You confirm the review is based on your genuine experience.
• You agree not to post false, defamatory, offensive, or misleading content.
• RanteBook reserves the right to remove reviews that violate these Terms or applicable law.
• Your display name will be shown alongside your review.

8. Payments

RanteBook is a booking intermediary only and does not process, collect, or handle payments on behalf of Vendors or Clients.

• All prices displayed on the Platform are indicative and shown in Euros (€). Final pricing is subject to each Vendor's current rates.
• Payment for services is made directly between the Client and the Vendor, at the time of or after the appointment, using the payment method agreed upon with the Vendor.
• RanteBook is not responsible for any payment disputes, overcharges, or refund requests between Clients and Vendors. Such matters must be resolved directly between the parties.
• RanteBook shall bear no responsibility or liability for any disputes, losses, or damages arising from payment arrangements between Clients and Vendors.
• For any billing concerns related to a specific Vendor, please contact that Vendor directly. For platform-related enquiries, contact us at info@rantebook.com.

9. Right of Withdrawal (Distance Contracts)

In accordance with the Cyprus Consumer Protection Law (N. 133(I)/2021) implementing EU Directive 2011/83/EU on Consumer Rights:

• You have the right to withdraw from a distance booking within 14 calendar days without giving a reason, provided the service has not yet taken place.
• This right may not apply where the service relates to leisure activities or appointments scheduled for a specific date or period, in accordance with applicable consumer protection laws.
• This right does not apply to appointments that have already been completed or to bookings for which the service has been fully performed with your prior consent before the withdrawal period expires.
• Since payments are made directly to Vendors, any refund resulting from withdrawal must be requested from the Vendor directly.
• To cancel a booking on the Platform, use the My Orders section of your account or contact us at info@rantebook.com.

10. Data Protection & Privacy (GDPR)

RanteBook processes your personal data in accordance with:

• The General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 (GDPR)
• The Cyprus Processing of Personal Data (Protection of Individuals) Law (N. 125(I)/2018)

Personal data collected includes: name, email address, phone number, booking history, and preferred language. This data is used solely to provide the booking service, send transactional communications, and improve the Platform. We do not sell your personal data to third parties.

You have the right to: access your data, request correction, request erasure ("right to be forgotten"), object to processing, and lodge a complaint with the Cyprus Commissioner for Personal Data Protection (www.dataprotection.gov.cy).

Processing of personal data is based on contractual necessity, legal obligations, and/or user consent, in accordance with GDPR principles.

11. Communications, SMS & Newsletter

By registering, you consent to receiving the following communications:

• Transactional (mandatory): OTP codes, booking confirmations, status updates, and cancellation notices sent via email and/or SMS.
• Marketing / Newsletter (optional): Promotional emails about new services and offers. You may opt in or out at any time from your Account Settings.

12. Cookies

The Platform uses cookies to enable core functionality (session management, security) and optional third-party services (e.g. Google Maps for location display). For full details please refer to our Cookie Policy. You may manage your cookie preferences at any time via the consent banner shown on the Platform.

13. Prohibited Conduct

You agree not to:

• Use the Platform for any unlawful purpose or in violation of any applicable Cypriot or EU law.
• Provide false or misleading information during registration, booking, or review submission.
• Harass, threaten, or abuse Vendors or other users.
• Attempt to interfere with the Platform's security or functionality.
• Create multiple accounts to abuse any promotions or policies.

14. Intellectual Property

All content on the Platform, including logos, text, graphics, and software, is the property of RanteBook or its licensors and is protected by applicable intellectual property laws. You may not reproduce, distribute, or create derivative works without our prior written consent.

15. Limitation of Liability

To the maximum extent permitted by applicable law, RanteBook shall not be liable for:

• Any acts, omissions, or conduct of Vendors
• Any indirect, incidental, consequential, or punitive damages

RanteBook provides the Platform “as is” and “as available” without warranties of any kind

16. Force Majeure

RanteBook shall not be liable for any failure or delay in performance resulting from events beyond its reasonable control, including but not limited to natural disasters, internet outages, government actions, or technical failures.

17. Dispute Resolution

In the event of a dispute, we encourage you to contact us first at info@rantebook.com to seek an amicable resolution. If unresolved, you may refer the matter to:

• The Cyprus Consumer Centre (ECC-Net Cyprus) for out-of-court dispute resolution.
• The EU Online Dispute Resolution (ODR) Platform at ec.europa.eu/consumers/odr

18. Governing Law & Jurisdiction

These Terms are governed by the laws of the Republic of Cyprus. Any dispute that cannot be resolved amicably shall be subject to the exclusive jurisdiction of the courts of the Republic of Cyprus.

19. Amendments to These Terms

We may update these Terms from time to time. When we do, we will update the "Last Updated" date at the top of this page and notify registered users via email. Continued use of the Platform after changes constitutes acceptance of the revised Terms.

20. Contact Us

• Email: info@rantebook.com
• Platform: www.rantebook.com
• Country: Republic of Cyprus

Όροι και Προϋποθέσεις

Τελευταία Ενημέρωση: 13 Απριλίου 2026  |  Ισχύουν από την εγγραφή σας

1. Σχετικά με το RanteBook

Το RanteBook είναι μια διαδικτυακή πλατφόρμα κράτησης ραντεβού που συνδέει πελάτες με παρόχους υπηρεσιών (Vendors) στη Δημοκρατία της Κύπρου. Η Πλατφόρμα διευκολύνει την ανακάλυψη, κράτηση και διαχείριση ραντεβού, χωρίς η ίδια να παρέχει τις εν λόγω υπηρεσίες.

Επικοινωνία: info@rantebook.com  |  www.rantebook.com

2. Αποδοχή Όρων

Εγγραφόμενοι ως Πελάτης στο RanteBook, αποδέχεστε τους παρόντες Όρους, την Πολιτική Cookies και τυχόν πρόσθετες οδηγίες που δημοσιεύονται στην Πλατφόρμα. Εάν διαφωνείτε, δεν πρέπει να χρησιμοποιήσετε την Πλατφόρμα.

Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών για να εγγραφείτε.

3. Εγγραφή Λογαριασμού & Επαλήθευση

• Πρέπει να παρέχετε ακριβείς, επίκαιρες και πλήρεις πληροφορίες κατά την εγγραφή (ονοματεπώνυμο, email, αριθμός τηλεφώνου).
• Η εγγραφή απαιτεί επαλήθευση ταυτότητας μέσω Κωδικού Μίας Χρήσης (OTP) που αποστέλλεται στο κινητό σας και στο email σας. Ο λογαριασμός σας δεν ενεργοποιείται μέχρι να επαληθευτούν και τα δύο.
• Είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων σύνδεσής σας και για κάθε δραστηριότητα που πραγματοποιείται υπό τον λογαριασμό σας.
• Μπορείτε να ενημερώσετε τα στοιχεία προφίλ σας, την προτιμώμενη γλώσσα και τις επικοινωνιακές σας προτιμήσεις από τις Ρυθμίσεις Λογαριασμού.
• Οφείλετε να μας ειδοποιήσετε αμέσως στο info@rantebook.com αν υποψιάζεστε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.
• Διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε ή να απενεργοποιήσουμε λογαριασμούς που παραβιάζουν τους παρόντες Όρους.

4. Αναζήτηση & Κράτηση Ραντεβού

Η Πλατφόρμα σάς επιτρέπει να αναζητάτε παρόχους ανά κατηγορία και τοποθεσία, να δείτε τις υπηρεσίες, τις διαθέσιμες ώρες και τους υπαλλήλους τους. Κατά την κράτηση:

• Επιλέγετε υπηρεσία, ημερομηνία, διαθέσιμη ώρα και (όπου ισχύει) προτιμώμενο υπάλληλο.
• Το ραντεβού προστίθεται στο καλάθι σας. Μπορείτε να ελέγξετε όλες τις κρατήσεις πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία.
• Κατά την υποβολή παραγγελίας, η αίτηση κράτησης αποστέλλεται στον πάροχο με κατάσταση "Σε Αναμονή".
• Η κράτησή σας επιβεβαιώνεται (κατάσταση: "Επιβεβαιωμένη") μόνο όταν ο πάροχος την αποδεχτεί και λάβετε email επιβεβαίωσης.
• Θα λαμβάνετε επίσης ειδοποιήσεις email όταν η κράτηση ολοκληρωθεί ή ακυρωθεί.
• Το RanteBook λειτουργεί αποκλειστικά ως ψηφιακή πλατφόρμα διαμεσολάβησης και δεν αποτελεί συμβαλλόμενο μέρος σε οποιαδήποτε συμφωνία ή συναλλαγή μεταξύ Πελατών και Παρόχων

5. Καταστάσεις Κράτησης

Οι κρατήσεις σας περνούν από τις παρακάτω καταστάσεις:

• Σε Αναμονή — Το αίτημά σας υποβλήθηκε και αναμένει επιβεβαίωση.
• Επιβεβαιωμένη — Ο πάροχος επιβεβαίωσε το ραντεβού σας.
• Ολοκληρωμένη — Η υπηρεσία παρασχέθηκε.
• Ακυρωμένη — Η κράτηση ακυρώθηκε από εσάς ή τον πάροχο.

Μπορείτε να δείτε όλες τις κρατήσεις σας από την ενότητα Οι Παραγγελίες μου.

6. Ακυρώσεις

Οι πολιτικές ακύρωσης ορίζονται από κάθε πάροχο υπηρεσιών. Γενικές κατευθυντήριες γραμμές:

• Μπορείτε να ακυρώσετε κράτηση σε κατάσταση Αναμονής ανά πάσα στιγμή χωρίς χρέωση.
• Μη προσέλευση χωρίς ακύρωση γενικά δεν επιστρέφεται.

7. Κριτικές & Αξιολογήσεις

Μετά από ολοκληρωμένο ραντεβού, μπορείτε να αφήσετε αστέρια αξιολόγησης και γραπτή κριτική για τον πάροχο. Με την υποβολή κριτικής:

• Επιβεβαιώνετε ότι βασίζεται σε πραγματική εμπειρία σας.
• Συμφωνείτε να μην δημοσιεύετε ψευδές, συκοφαντικό ή προσβλητικό περιεχόμενο.
• Το RanteBook διατηρεί το δικαίωμα αφαίρεσης κριτικών που παραβιάζουν τους Όρους.
• Το εμφανιζόμενο όνομά σας θα εμφανίζεται δίπλα στην κριτική σας.

8. Πληρωμές

Το RanteBook λειτουργεί αποκλειστικά ως διαμεσολαβητής κράτησης και δεν επεξεργάζεται, εισπράττει ή διαχειρίζεται πληρωμές εκ μέρους παρόχων ή πελατών.

• Οι τιμές που εμφανίζονται στην Πλατφόρμα είναι ενδεικτικές και παρέχονται σε Ευρώ (€). Η τελική τιμολόγηση εξαρτάται από τις ισχύουσες τιμές του εκάστοτε παρόχου.
• Η πληρωμή για υπηρεσίες πραγματοποιείται απευθείας μεταξύ Πελάτη και Παρόχου, κατά ή μετά το ραντεβού, με τη μέθοδο πληρωμής που συμφωνείται με τον Πάροχο.
• Το RanteBook δεν φέρει ευθύνη για διαφορές πληρωμών, υπερχρεώσεις ή αιτήματα επιστροφής μεταξύ Πελατών και Παρόχων. Τέτοια ζητήματα επιλύονται απευθείας μεταξύ των μερών.
• Το RanteBook δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία ή διαφορά προκύψει από πληρωμές μεταξύ Πελατών και Παρόχων.
• Για χρεώσεις που αφορούν συγκεκριμένο Πάροχο, επικοινωνήστε απευθείας με αυτόν. Για ζητήματα της Πλατφόρμας, επικοινωνήστε στο info@rantebook.com.

9. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με τον Κυπριακό Νόμο Προστασίας Καταναλωτή (Ν. 133(Ι)/2021):

• Έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης από εξ αποστάσεως κράτηση εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς αιτιολόγηση, εφόσον η υπηρεσία δεν έχει ακόμα πραγματοποιηθεί.
• Το δικαίωμα υπαναχώρησης ενδέχεται να μην ισχύει σε περιπτώσεις υπηρεσιών που αφορούν δραστηριότητες αναψυχής ή ραντεβού με συγκεκριμένη ημερομηνία ή χρονική περίοδο.
• Το δικαίωμα αυτό δεν ισχύει για ραντεβού που έχουν ήδη ολοκληρωθεί ή για υπηρεσίες που έχουν εκτελεστεί πλήρως με την προηγούμενη συγκατάθεσή σας.
• Καθώς οι πληρωμές πραγματοποιούνται απευθείας με τους Παρόχους, τυχόν επιστροφή χρημάτων πρέπει να ζητηθεί απευθείας από τον Πάροχο.
• Για ακύρωση κράτησης στην Πλατφόρμα, χρησιμοποιήστε την ενότητα Οι Παραγγελίες μου ή επικοινωνήστε στο info@rantebook.com.

10. Προστασία Δεδομένων & Απόρρητο (GDPR)

Το RanteBook επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με:

• Τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR)
• Τον Κυπριακό Νόμο Επεξεργασίας Δεδομένων (Ν. 125(Ι)/2018)

Τα δεδομένα που συλλέγουμε περιλαμβάνουν: ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, ιστορικό κρατήσεων και προτιμώμενη γλώσσα. Χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την παροχή της υπηρεσίας. Δεν πωλούμε τα δεδομένα σας σε τρίτους.

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, εναντίωσης, καθώς και υποβολής καταγγελίας στον Επίτροπο Προστασίας Δεδομένων Κύπρου (www.dataprotection.gov.cy).

Η επεξεργασία βασίζεται σε εκτέλεση σύμβασης, νομική υποχρέωση και/ή συγκατάθεση του χρήστη.

11. Επικοινωνίες, SMS & Newsletter

Με την εγγραφή σας, συναινείτε στη λήψη:

• Συναλλακτικών επικοινωνιών (υποχρεωτικές): κωδικοί OTP, επιβεβαιώσεις κρατήσεων, ενημερώσεις κατάστασης και ειδοποιήσεις ακύρωσης μέσω email και SMS.
• Marketing / Newsletter (προαιρετικό): διαφημιστικά email για νέες υπηρεσίες και προσφορές. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε/απενεργοποιήσετε ανά πάσα στιγμή από τις Ρυθμίσεις Λογαριασμού.

12. Cookies

Η Πλατφόρμα χρησιμοποιεί cookies για βασικές λειτουργίες (διαχείριση συνεδρίας, ασφάλεια) και προαιρετικές υπηρεσίες τρίτων (π.χ. Google Maps). Για πλήρεις λεπτομέρειες δείτε την Πολιτική Cookies. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις cookies από το banner συγκατάθεσης.

13. Απαγορευμένες Ενέργειες

• Χρήση της Πλατφόρμας για παράνομους σκοπούς.
• Παροχή ψευδών πληροφοριών κατά την εγγραφή, κράτηση ή υποβολή κριτικής.
• Παρενόχληση, απειλή ή κατάχρηση παρόχων ή άλλων χρηστών.
• Απόπειρα παρέμβασης στην ασφάλεια ή λειτουργικότητα της Πλατφόρμας.
• Δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών για κατάχρηση πολιτικών.

14. Πνευματική Ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο της Πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένων των λογοτύπων, κειμένων, γραφικών και λογισμικού, αποτελεί ιδιοκτησία του RanteBook ή των δικαιοπαρόχων του και προστατεύεται από τους ισχύοντες νόμους περί πνευματικής ιδιοκτησίας. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, διανομή ή δημιουργία παράγωγων έργων χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεσή μας.

15. Περιορισμός Ευθύνης

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τη νομοθεσία, το RanteBook δεν φέρει ευθύνη για:

• πράξεις ή παραλείψεις Παρόχων
• έμμεσες ή επακόλουθες ζημίες

Η Πλατφόρμα παρέχεται «ως έχει» και «ως διατίθεται» χωρίς εγγυήσεις.

16. Ανωτέρα Βία

Το RanteBook δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις ή αδυναμία εκτέλεσης λόγω γεγονότων εκτός ελέγχου του, όπως φυσικές καταστροφές, τεχνικές βλάβες ή κυβερνητικά μέτρα.

17. Επίλυση Διαφορών

Σε περίπτωση διαφοράς, επικοινωνήστε μαζί μας πρώτα στο info@rantebook.com. Εάν δεν επιλυθεί, μπορείτε να απευθυνθείτε:

• Στο Κυπριακό Κέντρο Καταναλωτή (ECC-Net Cyprus).
• Στην Ευρωπαϊκή Πλατφόρμα ODR: ec.europa.eu/consumers/odr

18. Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι παρόντες Όροι διέπονται από τους νόμους της Δημοκρατίας της Κύπρου. Κάθε αδιευθέτητη διαφορά υπάγεται στη δικαιοδοσία των δικαστηρίων της Κύπρου.

19. Τροποποιήσεις Όρων

Ενδέχεται να ενημερώνουμε τους παρόντες Όρους περιοδικά. Θα ενημερώνουμε την ημερομηνία "Τελευταίας Ενημέρωσης" και θα ειδοποιούμε τους εγγεγραμμένους χρήστες μέσω email. Η συνέχιση χρήσης της Πλατφόρμας μετά τις αλλαγές συνιστά αποδοχή των αναθεωρημένων Όρων.

20. Επικοινωνία

• Email: info@rantebook.com
• Πλατφόρμα: www.rantebook.com
• Χώρα: Δημοκρατία της Κύπρου